Місто Дніпро продовжує зміцнювати систему оперативної комунікації з мешканцями. Єдина гаряча лінія та мобільний застосунок «єДніпро» працюють цілодобово, у тому числі під час повітряних тривог. Щодня оператори опрацьовують близько 800 звернень, а за місяць їх кількість перевищує 15 тисяч. Найчастіше громадяни повідомляють про аварійні дерева, сміття, проблеми з каналізацією, водопостачанням, опаленням та роботою ліфтів. Про це повідомляє «Наше місто» з посиланням на прессжбу міської влади Дніпра.
Заступниця начальника відділу комунікації КП «єДніпро» Влада Литвинко зазначила, що останнім часом побільшало запитань щодо теплопостачання. Вона пояснила, що під час стабілізаційних відключень електроенергії можливі тимчасові перебої у водо- та теплопостачанні, оскільки обладнання залежить від електрики. Також вона уточнила, що компанії ДТЕК та ЦЕК не підпорядковуються міській раді, тому у випадках, що стосуються електропостачання, мешканцям варто звертатися безпосередньо до цих служб. У разі аварійних ситуацій громадяни можуть телефонувати на гарячу лінію міста або надсилати звернення через застосунок «єДніпро».
Подати заявку можна не лише телефоном. У застосунку доступні сервіси «Аварійні звернення» та «Звернення до міської ради», кожне з яких отримує унікальний номер та статус, що дозволяє відстежувати етапи опрацювання. Нещодавно застосунок оновив систему безпеки, запровадивши три рівні авторизації: базовий режим для перегляду новин, авторизацію за номером телефону для оплати транспорту та паркування, користування учнівським квитком і подання звернень, а також підтвердження особи через ID.gov.ua, що відкриває доступ до персональних даних, документів і медичного кабінету.
Для подання звернення необхідно авторизуватися за номером телефону, перейти до розділу «Звернення громадян», обрати потрібний тип заявки, заповнити коротку форму та надіслати її. Після перевірки оператор передає звернення до відповідної служби. Єдина гаряча лінія працює цілодобово за номерами: (056) 732-12-12, (095) 732-12-12, (096) 732-12-12, (073) 732-12-12.
За словами Влади Литвинко, оператори прагнуть допомогти кожному мешканцю, незалежно від навантаження на лінію. Вони уважно вислуховують заявників, уточнюють необхідні деталі та докладають максимум зусиль для оперативного та якісного вирішення ситуацій, продовжуючи працювати навіть у найскладніших умовах.
Нагадаємо, у Дніпрі працює безкоштовна онлайн-платформа від єДніпро для працевлаштування та перекваліфікації.
Раніше ми писали, Дніпро попереду: регіон серед лідерів за кількістю нових ФОПів у 2025 році.
Категорія: Влада, Новини Дніпра
