Логістична компанія просить клієнтів віддавати кур’єрам паспорти для фотографування при отриманні посилок вартістю понад 5000 гривень. Представники «Нової Пошти» пояснюють це необхідністю фінансового моніторингу. Але адвокати стверджують, що таких вимог у законодавстві не існує. «Наше місто» розібралося у ситуації.
Історія з килимками
Дніпрянка Світлана Кульбашна поскаржилася у соцмережі, що під час отримання та оплати килимків вартістю 7 тис. 300 грн кур’єр «Нової Пошти» вимагав сфотографувати всі сторінки її паспорта. За її словами, це пояснили «вимогами фінансового моніторингу» для замовлень дорожче 5 тис. грн.
Світлана розповіла, що дозволила фотографувати сторінки з фото та основними даними, але кур’єр наполягав також на тому, що йому потрібна ще сторінка з пропискою. Після відмови клієнтки посилку повернули і жінка вимушена була змушена сплатити 380 грн.
Нова Пошта послалася на вимоги фінмоніторингу
У компанії пояснили, що для операцій понад 5 000 грн проводиться верифікація клієнта відповідно до закону щодо протидії відмиванню доходів. Тому, за їхніми словами, необхідно фотографувати всі сторінки паспорта.
Згідно з поясненнями компанії, при оплаті готівкою клієнт фактично проводить фінансову операцію. Такі операції обслуговує платіжна установа «НоваПей», яка має виконувати вимоги Нацбанку щодо перевірки своїх клієнтів. При оплаті карткою ідентифікація здійснюється автоматично.
Також у «Новій Пошті» зазначили, що дані зберігаються у системі для повторних операцій, а працівники підписують документи про нерозголошення конфіденційної інформації.
Коментар адвокатки: чому це порушення закону
Адвокатка Наталія Захарчук заявила, що жодна норма українського законодавства не зобов’язує клієнтів надавати кур’єрам копії всіх сторінок паспорта або дані про місце реєстрації.
За її словами, «Нова Пошта» як логістична компанія не є суб’єктом фінмоніторингу. Первинний фінмоніторинг здійснює фінансова установа NovaPay, але післяплата не належить до операцій, які потребують банківської ідентифікації.
Юристка пояснила, що вимога щодо суми 5 тис. грн є внутрішнім правилом компанії, а не нормою закону. За її словами, для отримання посилки достатньо пред’явити документ, що посвідчує особу, без фотографування.
Адвокатка також додає, що кур’єри не є агентами фінмоніторингу й тому не несуть відповідальності за збереження персональних даних. Відповідно, ніхто не може гарантувати, що фото паспорта не буде використано шахраями.
Історія з килимками показала, що внутрішні правила приватної компанії можуть суперечити закону. У такій ситуації клієнти мають право відмовитися від фотографування паспорта та прописки, але тоді доведеться обирати інший спосіб оплати або іншу службу доставки.
Категорія: Новини Дніпра, Райони Дніпра, Суспільні та соціальні новини Дніпра, Тема дня
Позначки: Війна, Дніпро, Документи
