У період дії стабілізаційних відключень жителі Дніпропетровщини часто перевіряють графіки на офіційних ресурсах, аби спланувати свій день. Втім іноді трапляється, що певної адреси у переліку немає. У ДТЕК «Дніпровські електромережі» розповіли, чому виникають такі випадки та як діяти споживачам, пише «Наше місто».
У компанії зазначають, що найпоширеніша причина відсутності адреси — некоректне введення інформації у пошуковому полі. Система може не розпізнати адресу, якщо її вказано з помилкою, без номера будинку або у скороченому вигляді. Також інколи тривають технічні оновлення бази даних, під час яких окремі записи тимчасово не відображаються.
Якщо адреса не з’являється у графіку, фахівці радять:
- уважно перевірити правильність написання;
- переконатися, що вулиця не була перейменована;
- у разі коректного введення, але відсутності результатів — заповнити спеціальну форму у розділі «Відсутня електроенергія?». Вона розміщена під тижневим графіком відключень.
Після отримання звернення спеціалісти ДТЕК перевіряють дані та за потреби оновлюють інформацію в системі.
У компанії наголошують: графіки формуються згідно з командами НЕК «Укренерго» та з урахуванням поточного стану енергосистеми і технічних можливостей мереж. ДТЕК дотримується затверджених відключень та регулярно оновлює інформацію на офіційних платформах.
Енергетики підкреслюють, що продовжують працювати над тим, аби мешканці області отримували актуальні й точні дані вчасно та могли планувати свій день.
Нагадаємо, Чому графіки відключень світла змінюються протягом дня: пояснення ДТЕК.
Читайте також: Чим відрізняються екстрені, аварійні та графіки відключення світла і коли їх застосовують: пояснення від Yasno.
Фото: «Наше місто».