Мешканка Дніпра звернулася до суду, щоб повернути кошти за пальто з Instagram-магазину. Одяг шили спеціально для неї, але результат її не задовольнив. Чому онлайн-шопінг закінчився судом – читайте у матеріалі «Наше місто» з посиланням на сайт «Дніпро Оперативний».
На початку жовтня 2025 року Індустріальний районний суд Дніпра відмовив жінці у поверненні грошей, пояснивши, що речі, пошиті на замовлення, не підлягають обміну чи поверненню.
Невдалий онлайн-шопінг
Жителька Дніпра вирішила оновити гардероб і замовила пальто в Instagram-магазині. В асортименті не було моделі, яка їй підходила, тому продавчиня запропонувала індивідуальний пошив. Покупниця надіслала свої мірки: груди 70 см, стегна 90 см, зріст 152 см та фото пальта, яке хотіла. Вона уточнила, що бажає вільний крій, втачний рукав, широкий комір і без підвороту на рукавах.
Спочатку жінка замовила чорне пальто, але пізніше попросила зробити молочного кольору. Менеджер одразу попередила, що річ шиється під індивідуальні параметри, тому повернення чи обмін неможливі. Клієнтка на це погодилася та заплатила 2650 грн.
Покупка в онлайн-магазині була невдалою. Фото з соцмереж
Коли пальто доставили «Новою Поштою» і жінка його приміряла, то виявилося, що одяг вийшов занадто вузьким та приталеним, а ґудзики не застібалися. Довжина також відрізнялася від тієї, про яку домовлялися, тому жінка надіслала продавчині фото невдалого пальта і попросила виправити помилки.
Магазин погодився і попросив відправили одяг назад, щоб перешити. Кравчині зробили його вільнішим на 4 см і коротшим на 3 см, але результат знову не задовольнив клієнтку. За її словами, пальто залишилося тісним, і застебнути його можна було лише на голе тіло. Тож вона відмовилася забирати посилку та попросила повернути гроші.
Чим завершився онлайн-шопінг
Коли магазин перестав відповідати на вимоги про гроші, жінка звернулася до суду. Вона просила повернути 2650 грн за пальто і 5000 грн моральної компенсації. Покупниця пояснила, що магазин не врахував усіх параметрів — обхват талії, ширину плечей та рук через що річ не підходила по фігурі.
Представники магазину наполягали, що пошив виконали точно за наданими мірками та побажаннями клієнтки. Крім того, вона сама обрала модель і колір, який зазвичай не використовувався у колекції бренду. Через це повернуте пальто утилізували, бо продати його комусь іншому було неможливо.
На початку жовтня 2025 року Індустріальний райсуд Дніпра відмовив жінці у поверненні грошей, тому що пальто пошили на замовлення, і такі речі за законом не обмінюють і не повертають.
Нагадаємо, що раніше ми писали, що жінка замовила джинси в Instagram-магазині, але замість індивідуального пошиву отримала штани з Китаю.
Категорія: Новини Дніпра, Райони Дніпра, Суспільні та соціальні новини Дніпра
