Дніпро готується до старту опалювального сезону. Щороку його початок супроводжується збільшенням кількості звернень від абонентів. У цей період диспетчери КП «Теплоенерго» працюють у посиленому режимі, щоб забезпечити безперервну комунікацію між тепловиками, іншими міськими службами та містянами, пише «Наше місто» з посиланням на пресслужбу міськради.
«У період запуску опалення ми працюємо фактично без перепочинку. Люди телефонують із різних районів міста, ставлять безліч запитань. Ми намагаємося допомогти кожному: пояснити ситуацію, перевірити інформацію по системі, надати чітку відповідь. Окрім спілкування з мешканцями, ми постійно координуємо роботу з КП «Дніпроводоканал», аварійною службою КП «Жилсервіс-5», а також з енергетиками ДТЕК та ЦЕК. Ми розуміємо, наскільки людям важливо отримати відповіді на свої питання і, звісно, тепло в оселі», — розповів диспетчер КП «Теплоенерго» Сергій Ополоник.
Фахівці нагадують: процес подання тепла до будинків є поступовим, адже запуск котелень відбувається згідно із затвердженим графіком. На це потрібно від 7 до 14 днів — за умови стабільної роботи енергосистеми та відсутності непередбачуваних ситуацій.
«Водночас нагадуємо: оголошення початку опалювального сезону — це старт технологічного процесу, а не миттєва поява тепла в усіх будинках. Просимо не створювати надмірного навантаження на лінії зв’язку в цей період. Дякуємо дніпрянам за терпіння і довіру — ми працюємо для вас», — зазначила начальниця відділу з питань інформаційної політики та документообігу КП «Теплоенерго» Анастасія Василенко.
У підприємства є багато каналів комунікації: електронна пошта teploenergodnipro@gmail.com, єдина гаряча лінія міського голови, мобільний застосунок «єДніпро», а також особисті звернення.
Якщо ви стали свідком аварійної ситуації, звертайтеся до цілодобової диспетчерської служби КП «Теплоенерго»:
+ 380 67 440 69 01
+ (056) 374-30-18
Також можна скористатися онлайн-формою https://teploenergo.dp.ua/napysaty-nam на офіційному сайті підприємства.
Нагадаємо, раніше ми писали: Згуртуватися заради тепла: Філатов закликав суспільство до спільних дій перед опалювальним сезоном.
Ми максимально підготували автотранспортний цех до роботи взимку, – директор КП «Дніпроводоканал».
У Дніпрі тривають осінні ярмарки: доступні ціни, розваги та підтримка військових.