В Україні законодавство передбачає право споживача протягом 14 днів обміняти товар за умови, що він не використовувався, збережено його товарний вигляд та наявний розрахунковий документ. Водночас визначено перелік категорій продукції, які не підлягають поверненню чи обміну. Про це повідомляє «Наше місто» з посиланням на Держпродспоживслужбу.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню, визначається законодавством. До нього входять:
- продукти харчування, лікарські препарати та засоби, предмети санітарної гігієни;
- парфумерно-косметичні вироби та корсетні товари;
- дитячі іграшки (м’які та гумові надувні), а також товари для немовлят — пелюшки, соски, пляшечки тощо;
- зубні щітки, інструменти для манікюру й педикюру, гребінці та масажні щітки;
- натільна і постільна білизна, панчішно-шкарпеткові вироби, рукавички;
- тюлеві та мереживні полотна, килимові вироби, що продаються метражем;
- ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння;
- аудіо- та відеокасети, диски, друковані видання;
- товари в аерозольній упаковці;
- будівельні та оздоблювальні матеріали, нарізані за індивідуальними розмірами;
- перуки, музичні аксесуари (зокрема сурдини та скрипічні підборіддя);
- фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір та інші подібні товари.
У Держпродспоживслужбі надали рекомендації для покупців і бізнесу
Споживачам радять перед придбанням уточнювати в магазині, чи підлягає конкретний товар поверненню або обміну.
Підприємцям рекомендують розміщувати у торговельних залах друкований перелік продукції, яку не можна повертати. Це, за словами відомства, дозволить уникнути конфліктних ситуацій та сприятиме зростанню довіри клієнтів.
Раніше ми писали, AliExpress і Temu: чи виправдовують товари з Китаю очікування дніпрян.
Також ми писали, що не можна відправляти за кордон «Новою поштою»: повний список заборонених товарів.