Послуги зв’язку по-новому: в Україні запровадили сім важливих змін для абонентів

Кабінет Міністрів України ухвалив нові Правила надання та отримання електронних комунікаційних послуг. Вони спрямовані на посилення захисту прав споживачів і запроваджують низку нововведень, які змінять підхід до мобільного зв’язку. Постанову оприлюднено на офіційному сайті Міністерства цифрової трансформації, пише “Наше місто”.

Більше ніякого спаму

Одне з головних нововведень — боротьба зі спамом. Йдеться про нав’язливі дзвінки з рекламою, фейкові розіграші та інші види телефонного шахрайства. Тепер оператори зв’язку зобов’язані блокувати номери, з яких масово здійснюються дзвінки без згоди абонента.

«Компанії повинні укласти договір з оператором і використовувати тільки зазначені в ньому номери. Якщо ви отримаєте спам-виклик — зможете повідомити про це оператора, і номер спамера заблокують. Також постачальники зв’язку отримали інструменти для обмеження підозрілих викликів», — зазначили в Мінцифрі.

Оскільки нові правила потребують технічної реалізації, мобільним операторам надали кілька місяців для впровадження змін.

Що ще зміниться для абонентів

Загалом ухвалено сім ключових нововведень:

• Блокування спаму і захист від дезінформації. Оператори блокуватимуть підозрілі дзвінки і розсилки.
• Контроль витрат через особистий кабінет. Абоненти зможуть відстежувати, на що йдуть кошти, та керувати підписками.
• Захист від випадкових списань. Жодна послуга не буде активована без персонального підтвердження.
• Підтримка у зоні бойових дій. SIM-карти абонентів не блокуватимуть за несплату, а під час першого входу в мережу надаватиметься безплатний пакет послуг.
• Запобігання боргам. Встановлюватимуться граничні ліміти на витрати з рахунку.
• Прозорість щодо швидкості інтернету. Договір має містити реальні показники швидкості. Якщо вони не відповідають, можна скаржитися до НКЕК або звертатися до суду.
• Доступна інформація про покриття. Кожен абонент зможе перевірити карту покриття зв’язку на сайті свого оператора.

У Мінцифри назвали це рішення революційним кроком, який створює прозорі правила гри для телеком-ринку України.

Нагадаємо, 10 важливих змін, які чекають на українців з 1 липня.

Раніше ми писали: В Україні з 1 липня вводять нову соціальну допомогу: хто зможе отримати.

Читайте також: Дніпро перейшов на безготівкову оплату в транспорті. Як оплачувати проїзд у громадському транспорті через додаток «єДніпро».

Фото: з відкритих джерел.