ЕКСКЛЮЗИВ ЦНАП Дніпра: нова послуга для ветеранів та оперативна допомога громадянам

У Дніпрі ЦНАП запровадив нову послугу — отримання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни. Крім цього, центр надає широкий спектр адміністративних послуг: від реєстрації місця проживання – до консультацій для підприємців, роблячи державні послуги доступними та комфортними для кожного громадянина. Детальніше розповідає “Наше місто”.

Володимир Андрійович постраждав від вибуху, який стався у Дніпрі 4 квітня. На щастя, з родиною все гаразд, а от у будинку є значні пошкодження. Сьогодні він разом з донькою прийшов у ЦНАП щоб оформити відшкодування. 

-Шахед вибухнув за 10 метрів від будинку, у нас вибиті вікна, двері, пошкоджені кухня та гараж, – розповідає Володимир Андрійович. – Зараз ми подаємо документи на відшкодування. Приїхали у ЦНАП, а тут нам доступно пояснили всю послідовність. Що потрібно робити, щоб зафіксувати і отримати компенсацію. Співробітники молодці, дякую їм за допомогу! 

Прийшов у ЦНАП і Олександр, він також оперативно та якісно оформив потрібні документи.

-Я звернувся у ЦНАП за довідкою про склад сім’ї, – каже Олександр. – Зробили все дуже швидко. Мені сподобалось, що проконсультували, підказали що і як робити. 

ЦНАП у Дніпрі має репутацію ефективного і доступного центру для всіх мешканців громади. З моменту свого відкриття у 2006 році, коли у ньому працювало лише два відділи, ЦНАП розширився до чотирьох відділів і двох віддалених робочих місць. 

-ЦНАП є дієвим майданчиком взаємодії органів місцевої влади з мешканцями громади, – сказала Олена Огієнко – начальниця управління адміністративних послуг та дозвільних процедур департаменту адміністративних послуг та дозвільних процедур Дніпровської міськради. – ЦНАП надає такі послуги: реєстрація народження дитини, реєстрація місця проживання, видача витягу з реєстру територіальної громади – обов’язкового додатку до паспорту громадянина України. Реєстрація речових прав на нерухоме майно та багато інших адміністративних послуг. 

Особливістю роботи ЦНАП у Дніпрі є розміщення відділів. Всі вони, крім відділу “Я-ветеран”, працюють на базі торгівельно-розважальних центрів.

-Дніпро – перше місто в Україні, де запроваджено таку організацію роботи, – підкреслила Олена Огієнко. – За відгуками відвідувачів, це вдала ідея. Адже таке розміщення дозволяє поєднувати вирішення адміністративних питань з іншими побутовими справами, такими як покупка продуктів або відвідування фуд-кортів.

Відділ “Я-ветеран” надає широкий спектр послуг. Тут можна отримати не тільки витяг з Єдиного державного реєстру ветеранів війни, але й ID-картку, послугу Є-малятко, а також інші важливі адміністративні послуги. Також є можливість отримати консультації з питань започаткування бізнесу, податкових і правових нововведеннь.

-Ми пишаємося тим, що за декілька років не було жодного негативного відгуку, — додає Олена Огієнко. – Це результат злагодженої роботи нашої команди, яка кожного дня прагне зробити процес отримання послуг максимально комфортним для людей.

Центр надання адміністративних послуг у Дніпрі нещодавно розширив спектр своїх послуг, включивши можливість отримання відомостей з Єдиного державного реєстру ветеранів війни. Це значне полегшення для тих, хто потребує швидкого доступу до цієї інформації, оскільки раніше процес отримання документів тривав до 30 днів. Тепер ветерани можуть отримати необхідні відомості за один день.

-Ми раді, що змогли налагодити таку оперативну роботу, – зазначає Олена Огієнко, керівниця ЦНАП м. Дніпро. – Це стало можливим завдяки тісній співпраці з Міністерством у справах ветеранів України. Для громадян важливо мати швидкий доступ до документів.

Завдяки інноваційним підходам і співпраці з різними державними органами, ЦНАП Дніпра став прикладом ефективної роботи державних установ. Сьогодні центр надає 403 адміністративні послуги.

Фото Володимира Федорищева.

Читайте також: Підтримка місцевих та переселенців: як у Дніпрі працюють ЦНАПи.

Раніше повідомлялось: Керівництво мерії Дніпра долучилося до засідання Конгресу місцевих та регіональних влад.