ЕКСКЛЮЗИВ Комунальні борги Дніпра: як містяни можуть вирішити проблему

Понад 4,3 млрд грн заборгували мешканці Дніпра та області за тепло, воду та каналізацію, світло, газ та вивіз сміття. Такі дані на початок лютого 2025 року. Це більше, ніж бюджет Чернівців на 2024 рік, який дорівнював 4 млрд грн, або більше ніж 536 мінімальних зарплат у 8 тис. грн. «Наше місто» дізнавалося про те, як можна позбутися боргів та як сплачувати комуналку, перебуваючи за кордоном.

Борги за комунальні послуги у Дніпрі-2025: суми та кількість боржників

Тепло: потрібно сплачувати, якщо у квартирі ніхто не проживає

На запит «Наше місто» в КП «Теплоенерго» повідомили, що на 1 лютого 2025 року дніпряни заборгували за тепло 1,7 млрд грн, а за абонентську плату – понад 37 млн грн. На підприємстві порахували, що на початку року було 47 тисяч 847 боржників, у яких борг за тепло був понад 6 тис. грн.

Такий борг – 6 тисяч гривень можна накопичити, якщо не сплачувати за централізоване теплопостачання у двокімнатній квартирі приблизно 5 місяців (в середньому 1200 грн коштує місяць опалення у «двушці» – ред.). Нагадаємо, що тривалість опалювального сезону залежить від погоди та зазвичай триває близько шести місяців. Від цього графіка не залежать ті, хто опалює домівки індивідуальними системами.

«КП «Теплоенерго» надає послугу з постачання теплової енергії централізовано. Навіть, якщо у квартирі ніхто не проживає, то послуга все одно надається. Квартира опалюється і за це потрібно сплачувати», – відповіли у комунальному підприємстві.

Відключитися від централізованого теплопостачання можна, але для цього потрібне рішення спеціальної комісії.

У крайніх випадках боржникам відключають послуги.

«Самовільне відключення від мереж централізованого опалення заборонено на законодавчому рівні. Якщо у будинку відключено більш ніж 50% мешканців, тоді людина може звернутися до міської ради щодо відключення», – повідомили в КП «Теплоенерго» та нагадали, що попри встановлення індивідуального опалення, мешканці повинні сплачувати частину витрат на загальнобудинкові потреби, а таких сумлінних дніпрян лише 8%.

Проте навіть із великим боргом можна домовитися про реструктуризацію. За 2024 рік було укладено 309 таких договорів на суму 7,8 млн грн, а якщо таку угоду не укласти та ігнорувати платіжки, то чекайте на стягнення боргу через суд, арешт майна та банківських карток.

Щоб оформити реструктуризацію, потрібно звернутися до Центру обслуговування абонентів КП «Теплоенерго», яке знаходиться на вулиці Королеви Єлизавети II, 15-А. З собою потрібно мати:  

·        копію паспорта;

·        копію ідентифікаційного коду;

·        довідку про склад родини;

·        довідку про доходи (за останні 6 міс.) усіх зареєстрованих повнолітніх осіб; (якщо будь-яка повнолітня особа не працює або працює неофіційно, необхідно пред’явити копію трудової книжки та довідку з центру зайнятості про те, що особа не отримує матеріальну допомогу);

·        технічний паспорт на квартиру.

Якщо власники перебувають за кордоном, то укласти такий договір все одно можна. Його відправлять електронною поштою, людина у себе роздруковує, підписує і з документами відправляє будь-яким перевізником на адресу КП «Теплоенерго». У будь-якому випадку, зі всіма питаннями тепловики радять звертатися за номерами: 778-59-98 та 778-10-42.

Борг за комунальні послуги можна виплачувати частинами.

Мешканка Дніпра Тетяна Яківна скористалася послугою «реструктуризації боргу». 

«У 2023 році у мене був борг  6 тис. грн, і якби не було такої послуги, я не знаю, як би його сплатила. Мені розбили його на 8 місяців. Зараз же прийшла оформити знову реструктуризацію, аби й надалі сплачувати потроху. Оформлюють хвилин за 10», — розповіла дніпрянка Тетяна Щоголь.

За минулий опалювальний період 2023-2024 рік дніпряни погасили боргів на 922 млн 385 тис. грн (64% за весь період).

«Станом на січень 2025 року за опалювальний період 2024-2025 рік сума погашених боргів складає 466 млн 148 тис. грн (51% за весь період)», – повідомили на підприємстві.

Вода: встановлюйте лічильники

Станом на 1 лютого 2025 року борг мешканців Дніпра за воду та каналізацію, а також за абонентське обслуговування становив 771,6 млн грн. В КП «Дніпроводоканал» повідомили про 63 тисячі 851 боржника, який мав на рахунку понад 1000 гривень боргу.

Якщо у квартирі чи будинку ніхто не проживає, то є два шляхи, як уникнути зайвих нарахувань:

• опломбування вводу – безкоштовна процедура, що дозволяє призупинити нарахування. Для цього необхідно звернутися із заявою до Центру абонентських послуг ТОВ «ЄРЦ КП» – телефони (050) 019-43-53 та (098) 061-79-36. 
• встановлення приладу обліку – лічильник води дозволяє оплачувати лише фактично спожитий обсяг. Важливо вчасно проводити його повірку та до 28 числа кожного місяця передавати показники навіть у разі відсутності споживання. 

«Абонентська плата нараховується незалежно від фактичного проживання чи користування послугами, відповідно до чинного законодавства, тому важливо не забувати здійснювати цей обов’язковий щомісячний платіж», – пояснили в КП «Дніпроводоканал».

Нагадаємо, що з 1 січня 2025 року абонплата за воду для населення складає 21,26 грн/місяць, абонплата за каналізацію – 19,87 грн/місяць. 

Якщо є борги, то їх можна поступово позбутися й для цього варто укласти договір реструктуризації. Для цього варто звернутися до районної абонентної служби або Центру абонентських послуг (адреси можна подивитися за цим посиланням). З собою потрібно мати:

·        довідку про склад сім’ї;

·        паспорт та ІПН власника;

·        останні показники приладу обліку;

·        оплату від 10% до 30% суми боргу (початковий внесок).

Якщо власник перебуває за кордоном, то будь-яка особа, яка зареєстрована за адресою квартири, чи приватного будинку, може укласти договір реструктуризації.

Як вимушений крок – коли угода не укладена й від споживача немає ніяких оплат, в компанії можуть відключити воду та перекрити каналізацію. Перелік адрес неплатників, яких позбавлять послуг, регулярно публікується на сайті КП «Дніпроводоканала». 

За відключення та підключення послуги доведеться заплатити.

Наприкінці січня цього року спеціальна бригада відключала воду у приватному секторі Соборного району, де заборгували понад 182 тис. грн.

«Відновлення водопостачання для цих споживачів буде можливе лише після погашення боргу. А також після оплати витрат на відключення та повторне підключення», — розповів директор КП «Дніпроводоканал» Юрій Гамазинський.

Під час чергового рейду у цьому році від каналізації відключили 15 квартир у дев’ятиповерхівці в Шевченківському районі. Для цього через систему внутрішньої каналізації спеціальним обладнанням перекривається вихід виключно із квартири до каналізації.

Сміття: можна скористатися опцією виплати боргу частинами

За інформацією фірми «Екологія-Д», яка займається вивозом сміття у Дніпрі, на 1 лютого 2025 року мешканці міста заборгували за вивіз відходів понад 290 млн грн:

·        мешканці приватного сектору заборгували більше ніж 162 млн грн,

·        мешканці багатоповерхівок — понад 127 млн грн.

Чистота у дворі – це заслуга двірників, які отримують зарплатню з оплаченої комуналки. 

Наразі, понад 73 тисячі містян мають заборгованість за вивіз сміття більше ніж 5 тисяч гривень, і вони можуть скористатися опцією виплати боргу частинами. Для цього потрібно звернутися до дільниці підприємства по вулиці Володимира Мономаха, 10 та надати копії (та оригінали для порівняння) таких документів:

·        право власності або користування житлом,

·        паспорт власника/співвласника/зареєстрованої особи,

·        номер платника податків.

Для розтермінування потрібно написати заяву, або особисто звернутися до підприємства. Якщо у квартирі чи будинку ніхто не проживає понад 30 днів, то можуть зробити перерахунок, але для цього варто підтвердити факт відсутності – довідку про проходження військової служби чи документ, який засвідчує перебування за кордоном.

Світло: передавайте показання щомісяця

В компанії YASNO повідомили, що на початок 2025 року понад 370 тисяч клієнтів Дніпропетровської області заборгували за електроенергію більше ніж 1 млрд грн.

«Чи виїхав власник квартири за кордон і чи хтось проживає нині у його квартирі, нікому, крім власника житла, невідомо. Тому, якщо в якийсь момент клієнт перестає передавати показання електролічильника, постачальник та оператор системи розподілу (ОСР) вважають, що клієнт їх просто забув передати і нарахування здійснюється за середньодобовим споживанням», – пояснили в енергокомпанії. 

Якщо накопичити борги – можна залишитися без світла.

Щоб не накопичувати борги за світло потрібно:

• передавати орієнтовні показання щомісяця.

Наприклад, якщо у квартирі залишивсь працюючим холодильник або інша техніка, то достатньо буде щомісяця до останніх зафіксованих показань додавати 2-5 кВт∙год і відповідно сплачувати за них. А по поверненні в Україну, буде достатньо сфотографувати дані лічильника або запросити контролера, щоб провести звірку. В такому випадку борги не будуть формуватись і не будуть надходити повідомлення про заборгованість;

• або передавати одні й ті самі показання електролічильника щомісяця 

Навіть, якщо у квартирі відключені всі електроприлади необхідно щомісяця передавати останні зафіксовані клієнтом показання.  Це необхідно робити за два дні до кінця місяця та протягом трьох днів наступного. Зробити це можна дистанційно з будь-якої країни світу за допомогою онлайн-сервісів YASNO.

Газ: якщо ніхто не живе, сповістіть оператора мережі

За даними “Нафтогазу”, станом на 1 лютого 2025 року мешканці Дніпра заборгували за газ 500,89 млн грн. У Дніпропетровській області (без урахування обласного центру) борг становить 1,014 млрд грн.

Загальна кількість боржників у Дніпрі – понад 100 тисяч, а в області – понад 211 тисяч абонентів.

Краще розраховуватися потрохи, ніж зовсім не сплачувати за комуналку.

Якщо у квартирі чи будинку тимчасово ніхто не живе, важливо повідомити оператора газорозподільної мережі, щоб уникнути зайвих нарахувань:

·        якщо є лічильник – передавати незмінні показання щомісяця або подати заяву про відсутність зареєстрованих осіб із підтверджуючими документами (наприклад, довідкою ВПО або копією закордонного паспорта з відміткою про перетин кордону).

·        якщо лічильника немає – подати заяву про припинення розподілу газу. Оператор виконає відключення протягом 5–10 робочих днів залежно від місцевості.

Подати звернення можна у Центрі обслуговування клієнтів або надіслати електронною поштою оператору газорозподільної мережі (для абонентів з Дніпра та Дніпровського району – посилання на сайт компанії тут, а для споживачів Дніпропетровської області (крім Дніпра та Кривого Рогу – тут).

Якщо є великий борг, то можна оформити договір реструктуризації, за умови:

·        борг має бути від 2000 грн;

·        потрібно сплатити 30% від суми одразу;

·        далі борг можна виплачувати частинами протягом 12 місяців.

Для оформлення договору про виплату боргу частинами необхідні:

·        паспорт;

·        ідентифікаційний код (ІПН);

·        документ про право власності на житло;

·        квитанція про оплату першого внеску (30% боргу).

Оформити договір можна у Центрі обслуговування клієнтів або надіслати документи на електронну адресу client@gas.ua. Відправити копії документів на електронку буде зручно тим, хто виїхав за кордон.

Реструктуризацію неможливо оформити, якщо:

·        подібну угоду вже укладено;

·        вже отримано повідомлення про відключення газу;

·        борг переданий до суду;

·        сума боргу менша за 2000 грн;

·        умови попередньої реструктуризації не виконувалися.

Попри значну заборгованість за комунальні послуги у Дніпрі, мешканці мають можливість розв’язати проблему через реструктуризацію боргу та встановлення лічильників. Це допоможе уникнути штрафів, судових стягнень та відключень послуг. Головне – бути відповідальними споживачами та знаходити зручні рішення для оплати.