ЕКСКЛЮЗИВ Візит до стоматолога: що робити, якщо щось пішло не так – поради юриста з Дніпра

Стоматологічна допомога – одна з найбільш затребуваних медичних послуг в Україні. Зубний біль та проблеми з порожниною рота можуть суттєво впливати на якість життя. Тому з кожним роком кількість пацієнтів, які звертаються по допомогу до стоматологів, лише зростає. Проте не всі ці відвідини завершуються успішно. Деякі пацієнти стикаються з неприємними наслідками після лікування, і навіть з серйозними ускладненнями. Чому це відбувається, як уникнути проблем на прийомі, та чи можна довести лікарську помилку розповідає “Наше місто”.

Негативний досвід: приклади з лікарської практики

Україну сколихнула низка дивних смертей. Так на Рівненщині 50-річна жінка померла просто під час візиту до стоматолога. За даними поліції, жителька села Здовбиця лікувала зуби з використанням седації. Після введення препаратів у неї зупинилося дихання: медики намагалися провести реанімаційні заходи, утім вони не дали результату.

А на Львівщині трагічно помер 5-річний Велес Пашник. Хлопчик впав у кому в стоматологічній клініці після видалення молочних зубів під загальним наркозом. Під час процедури у дитини стався бронхоспазм, що призвів до зупинки серця на декілька хвилин. Лікарі реанімували його, але стан залишався критичним. Велес потрапив до реанімації, де лікарі констатували смерть мозку. Після 36 днів у комі хлопчик помер. 

У медичному закладі у м. Тернополі хлопчику проводили стоматологічні процедури під дією загального наркозу. Під час лікування у дитини почав падати тиск і її доправили у реанімаційне відділення. Там хлопчик помер. Вік дитини на той час був 1 рік 10 місяців. За даними судово-медичної експертизи, попередня причина смерті – гостра легенево-серцева недостатність. За інформацією прокуратури, наразі стоматолога та лікаря-анестезіолога, у яких під час лікуванні зубів помер хлопчик, відсторонили від займаних посад. Досудове розслідування триває.

У Кам’янському чоловік звернувся до стоматологічної клініки для встановлення імплантів та коронок на два зуби, повідомляє Дніпро оперативний.  Однак після виконаної процедури він відчув сильний дискомфорт. Чотири місяці терпів незручності, після чого звернувся до іншої клініки. Нові лікарі пояснили, що попередній стоматолог порушив технологію імплантації, і запропонували переробити все, що коштувало пацієнту ще понад 11 тисяч гривень.

Після цього чоловік вирішив подати позов до суду проти першого стоматолога. Він вимагав компенсацію витрачених коштів та моральної шкоди через постійний дискомфорт, втрату звичного способу життя та тривогу за стан своїх зубів. Проте, хоча стоматолог погодився компенсувати витрати на виправлення помилок, питання моральної шкоди не було задоволене. Тому пацієнт отримав лише 11 740 гривень за медичні витрати. Це рішення не було оскаржене та набрало чинності.

У Кривому Розі після відвідування стоматологічного кабінету за невідомих причин помер 14-річний хлопчик. Підлітку видалили зуб, а через декілька годин йому стало зле і хлопчика госпіталізували. Згодом він помер у лікарні. Назву клініки, в якій провели видалення зуба хлопчику, не уточнюють.

За фактом смерті 14-річного хлопчика правоохоронці відкрили кримінальне провадження за ст. 140 ККУ (неналежне виконання професійних обов’язків медичним працівником). Санкція статті передбачає обмеження волі на строк до 5 років або позбавлення волі на строк до 3 років, або обіймати певні посади, займатись певною діяльністю строком до 3 років.

Ці історії – лише декілька прикладів, але вони наочно демонструють, як важливо обирати перевірену клініку та лікаря з хорошими рекомендаціями. 

Чи можна довести помилку стоматолога?

Кожен пацієнт має право на якісне лікування та безпечну медичну допомогу. Однак, коли стоматологічне лікування призводить до ускладнень, важливо зрозуміти, чи можна вважати це лікарською помилкою та чи реально довести вину лікаря.

За словами юристів, довести помилку стоматолога – справа непроста. Адже для цього необхідно зібрати докази, які б підтвердили неналежне виконання медичних процедур.

– Пацієнт може довести, що дії стоматолога призвели до шкоди (фізичної чи матеріальної), через кілька ключових етапів, – пояснила Дарина Скоробогатова, провідний юрисконсульт, адвокат, арбітражний керуючий, партнер Юридичної фірми “Цитадель”, Дніпро. – Важливо, щоб пацієнт мав усі необхідні документи та доказову базу для того, щоб суд або інша компетентна організація могла оцінити та прийняти рішення щодо відшкодування збитків.

За словами Дарини Володимирівни, основним способом доведення шкоди є проведення медичної експертизи, яка повинна підтвердити, що лікування було проведено неналежно або не відповідало стандартам. Експертиза повинна встановити зв’язок між помилкою стоматолога та отриманою шкодою.

– Пацієнт має зібрати всю документацію, яка стосується лікування: медичні картки, рекомендації лікаря, підписи пацієнта на згодах на процедури та всі інші записи, – підкреслила Дарина Скоробогатова. – Це може допомогти довести факт невірного або недостатнього лікування. Важливим доказом можуть бути свідчення інших лікарів, які підтвердять, що лікування проводилось неправильно або була порушена професійна етика.

Також доказом може бути той факт, що пацієнт має документи, які підтверджують негативні наслідки лікування. Це може бути біль, інфекція, необхідність повторних процедур або значні витрати на відновлення здоров’я. 

– Якщо пацієнт зазнав матеріальної шкоди (наприклад, витрати на додаткові медичні послуги), необхідно зібрати всі квитанції, чеки та платіжні документи, що підтверджують ці витрати, – додала Дарина Володимирівна. – Свідки, які були присутні під час лікування, можуть підтвердити, що стоматолог порушував професійні стандарти або що лікування проводилось неналежним чином.

Якщо стоматолог працює у медичному закладі, пацієнт може подати скаргу на лікаря до медичної установи або до страхової компанії, яка може провести перевірку і допомогти в отриманні компенсації.

Які види компенсацій можуть бути надані пацієнту за помилку стоматолога

Як повідомила провідний юрисконсульт Дарина Скоробогатова, за медичну помилку ви маєте право на відшкодування — покриття майнової шкоди, включаючи витрати на лікування, ліки, медичні процедури та втрачені доходи.

• Компенсація моральної шкоди — виплата за страждання, фізичний та психічний дискомфорт, обмеження в повсякденному житті. Розмір залежить від тяжкості шкоди та її наслідків.
• Інші виплати — рента, яка виплачується при частковій або повній втраті працездатності, зростанні потреб або зменшенні перспектив.
• У разі смерті потерпілого, виплати можуть отримати близькі, а також компенсація витрат на лікування та поховання. Родичі можуть претендувати на ренту, якщо це передбачалося аліментними зобов’язаннями.

Яка відповідальність стоматолога у разі помилки під час лікування

Згідно з українським законодавством, медичні працівники, у тому числі стоматологи, можуть нести різні види відповідальності за свої дії, залежно від ситуації. Цивільну, адміністративну або кримінальну відповідальність. За словами Дарини Володимирівни, про це йдеться у статті 80 Закону України “Основи законодавства України про охорону здоров’я”. 

– Цивільно-правова відповідальність регулюється главою 82 Цивільного кодексу України, – сказала Дарина Скоробогатова. – За шкоду, завдану невдалим лікуванням, лікар зобов’язаний відшкодувати витрати на лікування, втрачені доходи та додаткові витрати (ст. 1166, 1172 ЦК). Моральна шкода також підлягає компенсації (ст. 1168 ЦК).

Крім того, існує адміністративна відповідальність за порушення медичних стандартів, таких як неналежне виконання санітарно-гігієнічних норм чи процедур, що можуть загрожувати здоров’ю пацієнта. 

– Кримінальна відповідальність може настати за неналежне виконання професійних обов’язків, що призвело до зараження пацієнта чи іншої тяжкої шкоди (ст. 131, 138, 139, 140 КК), – відзначила Дарина Скоробогатова.  –  Згідно з частиною 3 статті 34 Закону України, лікар не несе відповідальності, якщо пацієнт відмовився від медичних приписів.

Загальна позовна давність встановлюється тривалістю у три роки. Перебіг позовної давності починається від дня, коли особа довідалася або могла довідатися про порушення свого права або про особу, яка його порушила.

Строки розгляду справи у суді як такі не встановлено. Важливо які процедурні моменти призначаються під час розгляду справи: експертизи, виклик свідків тощо. Всі ці фактори впливають на строки розгляду справи. 

Як вберегти себе та чи завжди винні лікарі

Беззаперечно, що причини усіх летальних випадків має розглядати слідство. Адже кожен з них – індивідуальний. Проте є загальні правила, яких варто дотримуватись пацієнтам перед візитом до стоматолога. Потрібно розповісти лікарю про всі вади здоров’я, не приховуючи навіть дрібниць. Так лікар може призначити попередні аналізи, якщо виникне така потреба. Особливо це стосується людей, що страждають на алергію. І мова йде не лише про непереносимість деяких ліків, також має значення і алергія на певні продукти чи шерсть тварин. Не менш важливі серцево-судинні захворювання, цукровий діабет, хвороби нирок. 

Лікар-стоматолог Ольга рекомендує особам, яким лікуватимуть зуби під загальним наркозом, пройти обстеження. Це електрокардіограма, загальний аналіз крові, кров на цукор та швидкість згортання. А якщо потрібні складні оперативні втручання, краще їх робити у лікарнях, де є кваліфіковані лікарі та, у разі потреби, реанімація.

Якщо ж вам пропонують загальний наркоз без попередніх аналізів, краще не ризикуйте та змініть клініку. Ваше здоров’я – це ваша відповідальність і ваш найбільший скарб. 

Фото НМ, юридична фірма “Цитадель” та з відкритих джерел.

Читайте також: У Дніпрі в поточному епідсезоні зареєстрували 4 випадки метапневмовірусу.