Які товари не підлягають обміну і поверненню: новий перелік

Уряд України оновив правила повернення товарів. Тепер список товарів, які не можна повернути або обміняти, став значно більшим. Ці зміни стосуються закону про захист прав споживачів. Які товари не підлягають обміну та поверненню з 1 листопада 2024 року – читайте в матеріалі «Наше місто».

Зміни в переліку товарів, які не підлягають поверненню

Законодавство про захист прав споживачів зазнало суттєвих змін. Коло товарів, які не підлягають обміну або поверненню, значно розширено. Попередній перелік таких товарів більше не діє.

Постанова № 1243 від 1 листопада 2024 року розширила перелік товарів, які можуть бути повернуті. До нього додано продукти харчування, ліки, засоби гігієни, косметику та миючі засоби в негерметичній упаковці, а також індивідуальні замовлення.

Як повернути товар у магазин

Згідно з чинним законодавством, більшість магазинів зобов’язані прийняти назад непродовольчий товар належної якості протягом двох тижнів з дня покупки. Проте, є категорія товарів, які не підлягають обміну чи поверненню.

Щодо повернення коштів за товар, оплачений банківською карткою, закон не встановлює чіткої процедури: готівкою чи на карту. Однак, Національний банк України допускає обидва варіанти.

Щоб повернути товар і отримати гроші назад, він має бути:

• Новим, без слідів використання.

• З усіма документами, тому збережіть чек і гарантійний талон (якщо є).

• Пакування має бути цілим, як нове.

• Ви можете повернути товар протягом 14 днів після купівлі.

Пункти 7 та 8 розділу III порядку № 547 передбачають, що під час повернення товару вартістю понад 100 грн матеріально відповідальна особа підприємства зобов’язана скласти акт про видання коштів. Цей акт є обов’язковим документом для підтвердження факту повернення грошей і повинен містити, зокрема, дані документа, що посвідчує особу покупця.

Раніше ми писали, перший рік незалежності: як у Дніпрі з’являлися товари, яких не бачили десятиліттями.